Frequently Asked Questions
よくある質問
商品について
職人の手作業で作られた商品な為、形状 小傷 サイズ 色味などが見られる場合があります。
気になる方はトラブル防止のためご注文をお控えください。
当社の製作都合や改良の為、予告なく仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様端末の環境等によって写真の色味が商品と少し異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
屋外に設置する商品ですので、太陽光、雨、火の熱等により
表面の色が変色する場合があります
気になる方はトラブル防止のためご注文をお控えください。
転売・営利目的での商品のご購入は固くお断りしております。
代理店契約等も行っておりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文について
注文完了の通知メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございます。
お手数ですが、受信フォルダ以外のフォルダについてもご確認をお願いいたします。
また、ドメイン指定受信を設定していると、受信されなくなってしまいます。
お手数ですが、「@s9design.jp」からの受信を許可いただくよう、設定の変更をお願いいたします。
クレジットカード決済の場合、税法上、領収書の発行義務がないため、当社では領収書の発行はおこなっておりません。
商品に同封している、ご利用明細書を領収書の代わりとしてご利用いただけますので、必要な場合はそちらをご活用ください。
在庫が「近日中に入荷予定」となっている場合でも、ご注文をお受けすることが可能です。その場合でもお支払いの手続きはご注文時にしていただくことになります。
ご注文後に出荷目安のご連絡をさせていただき、商品が入荷し次第順次ご発送させていただきますが、タイミングによっては3ヶ月以上お待ちいただく場合もございますことをご了承いただける方のみご注文をお願いします。
なお、お客様のご都合によるご予約のキャンセルはできませんので、よくご検討の上お申し込みください。
配送について
基本的にご注文から10日以内には発送いたしますが、ご注文状況によっては前後する場合もございます。
配送料金は表示価格に含まれております。
通常商品の配送は西濃運輸株式会社に委託しております。
※海外への発送は対応しておりません。
※離島や一部地域の場合別途送料がかかる場合がございます。
オプションとして下記都道府県は有料で設置工事可能です。
愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・長野県・滋賀県・福井県・大阪府・京都府・富山県
埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・群馬県
返品について
商品に不備があった場合、商品到着後10日以内にご連絡ください。
※モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできません。
※クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。
商品の破損、サイズ違い、その他、当社の不手際により不備が発生した場合は、
当社にて送料を負担させていただきます。
荷物の集荷手続き及び手配は弊社にて依頼させていただきます。
配送情報の不備や長期不在などによりご注文商品が当社に返送された場合、返金の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
その際に、当社からご連絡はいたしません。
商品の設置について
設置作業は3人以上で行うことを推奨いたします。
当社では商品設置時の事故・ケガ等につきまして、一切責任を負いません。
当社では商品使用時の事故・ケガ等につきまして、一切責任を負いません。
重量物ですので取り扱いに十分注意して下さい
一部鋭利な部分がありますので十分に注意して下さい
お子様の手の届く範囲に置かないでください